Často kladené otázky

Sme lokálna firma s dlhoročnými skúsenosťami. Poskytujeme optické pripojenie s rýchlosťou až 1 Gbit/s, flexibilné balíky podľa potrieb a priamu technickú podporu v regióne. Ceny sú prehľadné, bez skrytých poplatkov.

Pri zriadení internetovej služby sa štandardne uzatvára zmluva s viazanosťou na 24 mesiacov. Viazanosť súvisí s nákladmi na vybudovanie a inštaláciu pripojenia. Ak máte záujem o zmenu služby alebo ukončenie zmluvy, kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky.

Optické balíky: OPTIKA MINI (50/15 Mbit/s) od 12,90 €, START (100/50) od 15 €, PLUS (400/200) od 18 €, MAX (1000/500) od 22 € mesačne. Bezdrôt: WIFI 15, 20 a 30 podľa lokality. Presný cenník nájdete na stránke Cenník alebo si cenu spočítate v kalkulačke.

Balíky OPTIKA START, PLUS a MAX sú bez dátového limitu. Balík OPTIKA MINI obsahuje 300 GB mesačne, čo postačuje pre bežné používanie webu, e-mailu a internet bankingu.

FUP (Fair Usage Policy) pri balíku OPTIKA MINI znamená mesačný objem 300 GB. Po prekročení limitu môže byť rýchlosť do konca fakturačného obdobia obmedzená. Pre bežné domáce používanie tento limit zvyčajne postačuje.

Na úvodnej stránke vyplňte formulár Overiť dostupnosť s vašou adresou. Overíme technické možnosti pripojenia a ozveme sa vám s výsledkom a odporúčaným balíkom.

Technici najprv posúdia podmienky na mieste, následne vykonajú inštaláciu. Náklady závisia od typu pripojenia a zvoleného balíka. Zriaďovacie poplatky a mesačné ceny sú uvedené v cenníku.

Inštalácia zvyčajne trvá približne jeden týždeň od objednávky. Po dokončení máte internet k dispozícii ihneď. V oblastiach, kde prebieha výstavba optiky, môže inštalácia trvať až dva mesiace.

Poskytujeme optiku tam, kde je zabezpečený optický prívod. Rozvoj siete vyžaduje investície, preto sa zameriavame na lokality, kde vieme garantovať kvalitu a spoľahlivé pripojenie.

Áno, verejnú IP adresu je možné objednať ako doplnok za 6 € mesačne. Hodí sa pre vzdialený prístup, kamery alebo vlastný server doma.

Ponúkame prenájom routera (2,50 € mesačne) alebo zakúpenie zariadenia. Technici vám pomôžu s nastavením Wi-Fi v dome.

Výpadky sú zriedkavé a snažíme sa ich minimalizovať. Pri probléme pracujeme na riešení a ste v kontakte s lokálnym tímom, nie anonymnou linkou. Podpora: pracovné dni 08:00–18:00, tel. 0918 170 320.

Výpoveď u súčasného poskytovateľa si vybavujete sami. Radi vám poradíme s prechodom a termínom inštalácie, aby bol čo najhladší. Kontakt: Kontakt.

Ponúkame IPTV televíziu cez platformu Sweet.TV. Nepotrebujete satelit ani anténu – stačí internetové pripojenie od POWERNET. Dostupné sú slovenské, české aj zahraničné stanice, archív, pauza a video na požiadanie.

Áno, IPTV televíziu objednáte spolu s internetom alebo ju doobjednáte k existujúcej službe. Ponúkame balíky TV M (10 €) a TV L (12,90 €). Cenu si spočítate v kalkulačke.

Pri objednávke cez nás získate zľavy oproti priamej objednávke u poskytovateľa: 50 % zľava na mesačný TV balík, ak máte internet od POWERNET a sledujete TV len na jednom zariadení. Pri 2–4 zariadeniach platí štandardná cena balíka.

Áno, väčšinu programov si pozriete spätne (TV archív), počas sledovania môžete pauzovať, pretáčať alebo sa vrátiť na začiatok. K dispozícii je aj ponuka filmov a seriálov na požiadanie (VoD).

Televízna služba nie je viazaná. Môžete si zvoliť, koľko mesiacov ju budete využívať.

Televízia je doplnková služba k internetu. Zriadenie prebieha online – cez aplikáciu v smart TV, set-top box alebo mobile. Pri potrebe vám poradíme s výberom zariadenia podľa cenníka.

V Moja zóna nájdete prehľad služieb, faktúry za posledných 24 mesiacov, zmluvy a možnosť aktualizovať údaje alebo nahlásiť požiadavku.

Službu je potrebné vypovedať. Pri viazanosti ju môžete ukončiť po jej uplynutí. Výpovedná lehota je 2 kalendárne mesiace. Výpoveď zasielajte na info@powernet.sk s uvedením mena na zmluve, adresy pripojenia a čísla zmluvy.